Die Registrierung ist der Zeitpunkt, zu dem ein Anbieter mit der Überprüfung seiner Kunden beginnt. Auf dieser Seite werden das Anmeldeformular, die für die Identitätsprüfung erforderlichen Dokumente, realistische Zeitrahmen sowie die Vorgehensweise bei einer fehlgeschlagenen Anmeldung behandelt.
Die Eröffnung eines Kontos ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Aus Sicht des Anbieters ist die Registrierung jedoch der erste Schritt zur Kundensegmentierung: Anhand der Adresse, der Zahlungsmethode und der ersten Einzahlung wird ein neues Konto einer bestimmten Ausgabeklasse zugeordnet.
Diese Bandbreite bestimmt, welche Angebote später angezeigt werden. Eine erste Einzahlung im Kassenbereich von 10 € und eine erste Einzahlung unter 500 € führen zu zwei sehr unterschiedlichen Aktionskalendern auf derselben Plattform.
Folgen Sie dem Registrierungslink zur Anmeldeseite des Betreibers. In dieser Anleitung wird nichts eingegeben.
Geben Sie Namen und Daten genau so ein, wie sie in Ihren Unterlagen angegeben sind. Abweichungen an dieser Stelle sind der häufigste Grund für spätere Verzögerungen bei der Überprüfung.
Öffnen Sie den Aktivierungslink. Die Aktivierung erfolgt sofort, und die Lobby wird direkt danach freigeschaltet.
Laden Sie das Konto über die Kasse auf. Bei Kartenzahlungen und E-Wallets erfolgt die Gutschrift innerhalb von Sekunden; Banküberweisungen dauern länger. Für den Willkommensbonus ist eine qualifizierende Einzahlung von 20 € erforderlich.
Die Überprüfung umfasst drei verschiedene Aspekte, für die jeweils ein eigenes Dokument erforderlich ist. Ein Lichtbildausweis dient als Nachweis für Alter und Identität. Eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug dient als Adressnachweis. Ein Zahlungsnachweis belegt, dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört.
Der dritte Punkt ist der, den viele vergessen. Der Zahlungsnachweis ist auch der Grund dafür, dass Auszahlungen ausschließlich über die für die Einzahlung verwendete Zahlungsmethode erfolgen und warum Einzahlungen mit der Karte einer anderen Person zu Problemen führen, die der Support nicht beheben kann.
Auf dieser Website werden zwei Bearbeitungsfristen angegeben. Dokumente müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage eingereicht werden; in der Übersichtstabelle werden etwa 10 Tage für die Prüfung angegeben, und auf anderen Seiten wird für die meisten Prüfungen eine Bearbeitungszeit von einem Arbeitstag genannt. Planen Sie lieber mit der längeren Frist.
Der praktische Ratschlag bleibt in jedem Fall derselbe: Laden Sie alles noch am Tag Ihrer Registrierung hoch. Bei einem verifizierten Konto erfolgt die Auszahlung schneller, und die Wartezeit entsteht erst, wenn keine ausstehenden Vorgänge mehr vorliegen.
| Problem | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein gespeichertes Passwort von einer anderen Website | Klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts und legen Sie ein neues Passwort fest |
| Aktivierungs-E-Mail fehlt | Spamfilter oder ein Tippfehler in der Adresse | Schauen Sie im Spam-Ordner nach und bitten Sie dann den Live-Chat, die E-Mail erneut zu senden. |
| Konto vorübergehend gesperrt | Wiederholte fehlgeschlagene Anmeldeversuche | Warten Sie, bis die Sperre aufgehoben ist, und setzen Sie dann das Passwort zurück. |
| Kasse nicht verfügbar | Die Überprüfung ist noch nicht abgeschlossen | Laden Sie das noch fehlende Dokument hoch und warten Sie auf die Genehmigung. |
| Sitzung wird auf Mobilgeräten abgebrochen | Der Browser hat die gespeicherten Website-Daten gelöscht | Melden Sie sich erneut an oder nutzen Sie die Verknüpfung auf dem Startbildschirm |
| Bonus wurde nicht angerechnet | Die Einzahlung lag unter dem erforderlichen Mindestbetrag. | Vergleichen Sie die Einlage mit einem qualifizierten Wert von 20 € |
Eine Regel gilt für alle sechs Fälle: Eröffnen Sie niemals ein zweites Konto, um ein Problem zu umgehen. Doppelte Konten werden bei Entdeckung geschlossen, und die darauf befindlichen Guthaben verfallen in der Regel.
Das Konto enthält schließlich Geld, eine Adresse und eingescannte Ausweisdokumente. Behandeln Sie es eher wie einen Bankzugang als wie einen Spielzugang.
Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort und aktivieren Sie alle zusätzlichen Sicherheitsoptionen, die der Betreiber anbietet. Vermeiden Sie es, sich über öffentliche WLAN-Netzwerke anzumelden, und melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab, anstatt nur den Tab zu schließen.
Legen Sie ein Einzahlungslimit bereits bei der Registrierung fest und nicht erst später. Bei der Anmeldung festgelegte Limits treten sofort in Kraft, während bei später beantragten Herabsetzungen oft eine Wartefrist gilt.
Nein. Die Registrierung ist kostenlos, und es wird nichts von Ihrem Zahlungsmittel abgebucht, bis Sie eine Einzahlung vornehmen.
Die meisten Nutzer sind in weniger als drei Minuten fertig. Die Aktivierung erfolgt automatisch, sobald der per E-Mail gesendete Link geöffnet wird.
In der Regel vor der ersten Auszahlung; die Unterlagen sind innerhalb von 30 Tagen nach Anforderung einzureichen.
Ein Lichtbildausweis, eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug sowie ein Nachweis, dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört.
Nein. Grundsätzlich gilt: Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Konten werden geschlossen, wobei das Guthaben in der Regel verfällt.
Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen des Passworts im Anmeldeformular. Ein neues Passwort wird per E-Mail an die registrierte Adresse gesendet.
Der Kundensupport kümmert sich um Einzahlungslimits, Einzahlungspausen und Selbstsperren. Wenden Sie sich per Live-Chat an den Kundensupport und bewahren Sie die Bestätigungsnachricht auf.
Sollte bei der Anmeldung etwas Unerwartetes auftreten, sollten Sie dies sofort im Live-Chat ansprechen. Der Support ist rund um die Uhr besetzt, und ein einziges Gespräch löst die meisten Zugangsprobleme schneller als wiederholte Versuche.
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